Tham khảo

Quy định sử dụng new88v – đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên new88v, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
new88v Quy định sử dụng new88v – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài nếu không có lý do xử lý thanh toán hợp lệ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Bảo mật tài khoản

Kích hoạt xác thực hai bước để bảo vệ tài khoản. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa tạm thời.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần tải thêm ứng dụng nào khác.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho xác minh danh tính, yêu cầu thay đổi thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề liên quan đến quyền truy cập tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi chính sách trên new88v.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc trong ứng dụng trước ngày hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau đó là đồng ý với phiên bản mới.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và yêu cầu xác minh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để xác minh danh tính và mở lại.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, điều khoản đều áp dụng như nhau. Phiên đăng nhập được duy trì liên tục giữa các thiết bị.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.